1. Información que recopilamos
1.1 Información personal que nos proporcionas
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, incluyendo:
- Información de la cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre, contraseña y foto de perfil
- Información de pago: Dirección de facturación y datos del método de pago (procesados por Stripe)
- Contenido generado: Prompts de texto, imágenes subidas y archivos SVG generados
- Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o sistema de soporte
- Preferencias: Idioma, ajustes de tema y preferencias de notificaciones
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro servicio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo:
- Información de registro: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia
- Información del dispositivo: Modelo de hardware, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas, historial de generaciones
- Cookies y tecnologías similares: Cookies de sesión, tokens de autenticación, preferencias
- Datos de analítica: Métricas de rendimiento, informes de errores, patrones de uso
1.3 Información procedente de terceros
Podemos recibir información sobre ti de terceros:
- Proveedores OAuth: Información de perfil de Google cuando usas el inicio de sesión social
- Procesadores de pago: Confirmaciones de transacciones de Stripe
- Servicios de analítica: Datos demográficos agregados de Google Analytics
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para diversos fines:
- Prestación del servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestro servicio de generación de SVG
- Gestión de cuentas: Para crear y gestionar tu cuenta y autenticar a los usuarios
- Procesamiento de transacciones: Para procesar pagos, enviar confirmaciones y gestionar suscripciones
- Comunicación: Para enviar actualizaciones del servicio, alertas de seguridad y mensajes de soporte
- Personalización: Para recordar tus preferencias y ofrecer funciones personalizadas
- Analítica: Para comprender los patrones de uso, mejorar el rendimiento y corregir errores
- Seguridad: Para detectar fraudes, prevenir abusos y garantizar la seguridad de la plataforma
- Cumplimiento legal: Para cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes legales
- Marketing: Con tu consentimiento, para enviarte material promocional sobre nuevas funciones
3. Compartición y divulgación de datos
3.1 Contenido público
Importante: El contenido que decidas hacer público en la galería Explorar será visible para todos los usuarios y visitantes. Esto incluye tu nombre de usuario, los SVGs generados y las fechas de creación.
3.2 Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro servicio:
- Supabase: Servicios de base de datos y autenticación
- Stripe: Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
- Cloudflare R2: Entrega de contenido y almacenamiento
- Google Analytics: Analítica de uso y monitorización del rendimiento
- SendGrid: Servicios de envío de correo electrónico
3.3 Requisitos legales
Podemos divulgar tu información si la ley lo exige o en respuesta a:
- Órdenes judiciales, citaciones o procesos legales
- Solicitudes gubernamentales o requisitos regulatorios
- La protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad
- La investigación de posibles infracciones de nuestros Términos
3.4 Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse a la entidad adquirente. Te notificaremos dichos cambios.
4. Almacenamiento y seguridad de los datos
4.1 Ubicación del almacenamiento
Tus datos se almacenan en servidores seguros en varias ubicaciones, incluidas la Unión Europea y Estados Unidos. Al usar nuestro servicio, consientes la transferencia y el procesamiento de tu información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
4.2 Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:
- Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
- Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas
- Controles de acceso y requisitos de autenticación
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante desastres
- Formación del personal en prácticas de protección de datos
4.3 Notificación de brechas de seguridad
En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar a tu información personal, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas por correo electrónico y te proporcionaremos información sobre el incidente y las acciones recomendadas.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
5.1 Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento de nuestro servicio:
- Autenticación: Para mantener tu sesión iniciada de forma segura
- Seguridad: Para prevenir fraudes y proteger tu cuenta
- Balanceo de carga: Para garantizar un rendimiento óptimo
5.2 Cookies funcionales
Mejoran tu experiencia:
- Preferencias: Recuerdan tus ajustes (tema, idioma)
- Actividad reciente: Registran tu historial de generaciones
5.3 Cookies de analítica
Nos ayudan a comprender el uso:
- Google Analytics: Registra páginas vistas, recorridos de usuario y datos demográficos
- Monitorización del rendimiento: Identifica páginas lentas y errores
5.4 Gestión de cookies
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede impedirte usar ciertas funciones de nuestro servicio.
6. Tus derechos y opciones
6.1 Acceso y portabilidad
Tienes derecho a acceder a tu información personal y a recibir una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
6.2 Rectificación y actualización
Puedes actualizar la información de tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu perfil o contactando con nuestro equipo de soporte.
6.3 Supresión
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tu información personal. Ten en cuenta que cierta información puede conservarse por motivos legales o fines comerciales legítimos.
6.4 Exclusión voluntaria
Puedes darte de baja de:
- Comunicaciones de marketing mediante los enlaces de baja o la configuración de tu cuenta
- Seguimiento de analítica usando herramientas de privacidad del navegador
- Cookies a través de la configuración del navegador
6.5 No rastrear (Do Not Track)
Actualmente no respondemos a las señales de Do Not Track. Sin embargo, puedes controlar el seguimiento mediante la configuración de cookies y las herramientas de privacidad.
7. Transferencias internacionales de datos
Operamos a nivel global y podemos transferir tu información a países distintos de tu país de residencia. Garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales, incluyendo:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Cumplimiento del marco Privacy Shield (cuando corresponda)
- Medidas de seguridad adecuadas conforme a lo exigido por el RGPD
8. Privacidad de los menores
Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, eliminaremos dicha información.
9. Derechos de privacidad de California (CCPA)
Los residentes de California tienen derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California:
- Derecho a saber qué información personal se recopila, usa, comparte o vende
- Derecho a eliminar la información personal que conservamos
- Derecho a oponerse a la venta de información personal (no vendemos información personal)
- Derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos de privacidad
10. Derechos de privacidad europeos (RGPD)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, tienes derechos adicionales:
- Base jurídica: Procesamos los datos sobre la base del consentimiento, el contrato o intereses legítimos
- Delegado de protección de datos: Contacta con nuestro DPO en [email protected]
- Autoridad de control: Puedes presentar reclamaciones ante tu autoridad local de protección de datos
- Retirada del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
11. Conservación de datos
Conservamos tu información durante periodos diferentes según el tipo:
- Información de la cuenta: Hasta la eliminación de la cuenta más 30 días
- Contenido generado: Según los límites de tu plan de suscripción
- Registros de pago: 7 años por motivos fiscales y contables
- Datos de analítica: 26 meses (valor predeterminado de Google Analytics)
- Registros de seguridad: 90 días para la monitorización de seguridad
12. Enlaces de terceros
Nuestro servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
13. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro servicio.
14. Información de contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, contacta con nosotros:
- Correo electrónico: [email protected]
- Delegado de protección de datos: [email protected]
- Dirección: VectorX Ltd., 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom
- Número de registro de la empresa: 16739534
Última actualización: septiembre de 2025